Politique de Retours et Remboursements
Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retours simple.
Conditions de Retour:
- Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour.
- Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Procédure de Retour:
- Connectez-vous à votre compte pour initier une demande de retour.
- Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine.
- Déposez le colis auprès du transporteur indiqué dans votre confirmation de retour.
Remboursements:
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables et crédité selon votre méthode de paiement originale.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges:
- Nous proposons actuellement des remboursements plutôt que des échanges.
- Pour obtenir un article différent, veuillez passer une nouvelle commande sur notre site.
Retours Internationaux:
Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et des éventuels droits de douane. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible dans la section d’aide de notre site.